B2B-Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Gültigkeitsdatum: 30. Juli 2026
Diese Richtlinie beschreibt den Prüfprozess für Muster, kundenspezifische Produkte, beschädigte Sendungen und Waren, die möglicherweise nicht einer akzeptierten B2B-Spezifikation entsprechen.
Umfang
Domi Refrigeration liefert hauptsächlich B2B-Muster, kundenspezifische Komponenten und Produktionsaufträge auf Basis von Angeboten, Zeichnungen, Spezifikationen oder freigegebenen Mustern. Diese Seite erklärt den Ablauf auf Website-Ebene. Das akzeptierte Angebot oder der Vertrag ist maßgeblich, wenn er abweichende Bedingungen zu Stornierung, Prüfung, Rückgabe, Ersatz, Gutschrift oder Erstattung enthält.
Problem melden, bevor Waren zurückgesendet werden
Kontakt service@domihvac.com bevor Sie ein Produkt zurücksenden. Geben Sie die Bestell- oder Angebotsnummer, Produkt und Menge, Lieferdatum, Fotos oder Video, Verpackungszustand, Messergebnisse und eine klare Beschreibung des Problems an. Für die technische Prüfung können zusätzliche Muster oder Testprotokolle angefordert werden.
Genehmigung erforderlich
Senden Sie keine Produkte ohne schriftliche Rücksendeanweisung oder Genehmigung zurück. Nicht autorisierte Sendungen können abgelehnt oder verzögert werden, da das Empfangsteam das Projekt, die Prüfanforderung oder das vereinbarte Ziel nicht zuordnen kann. Genehmigte Anweisungen enthalten die Rücksendeadresse, Dokumentation, Verpackung und Versandverantwortung.
Kundenspezifische und Sonderanfertigungen
Kundenspezifische, zeichnungsbasierte, modifizierte, werkzeuggebundene, auf Maß geschnittene, gebrandete oder anderweitig auf Bestellung gefertigte Produkte können in der Regel nach Materialbeschaffung oder Produktionsbeginn nicht mehr aus Bequemlichkeit storniert oder zurückgegeben werden. Jede Ausnahme muss schriftlich bestätigt werden und kann Material-, Werkzeug-, Arbeits-, Prüf-, Verpackungs- oder Logistikkosten beinhalten.
Nichtkonforme oder beschädigte Waren
Wenn gelieferte Waren nachweislich nicht der akzeptierten Spezifikation entsprechen oder unter den geltenden Lieferbedingungen beschädigt ankommen, können nach Prüfung Nachbesserung, Ersatz, Gutschrift oder Erstattung als vereinbarte Abhilfe erfolgen. Die Art der Abhilfe, der Zeitpunkt, die Versandverantwortung und der Betrag hängen vom akzeptierten Vertrag, den Prüfergebnissen, der betroffenen Menge und dem geltenden Recht ab.
Zeitpunkt und Zustand
Prüfen Sie die Waren umgehend nach Lieferung und melden Sie sichtbare Schäden, Mengenabweichungen oder vermutete Nichtkonformität innerhalb der im Vertrag angegebenen Frist. Halten Sie Produkte, Etiketten, Verpackung und Nachweise zur Überprüfung bereit. Verändern, installieren, entsorgen oder verkaufen Sie strittige Waren nicht weiter, wenn dadurch eine angemessene Prüfung verhindert würde.
Erstattungsabwicklung
Wenn eine Erstattung oder Gutschrift genehmigt wird, erfolgt die Dokumentation schriftlich und die Abwicklung über eine vereinbarte kommerzielle Methode. Bank-, Währungs-, Fracht-, Steuer-, Zoll-, Werkzeug- und Drittkosten werden gemäß dem akzeptierten Vertrag und dem Rückgabegrund behandelt. Diese Website verspricht keine automatische Rückerstattung im Verbraucher-Stil für kundenspezifische B2B-Bestellungen.
Kontakt
Rückgaben und Qualitätsprüfung: service@domihvac.com
Kommerzieller Kontakt: james@domihvac.com
Büro: +86 574 2796 3536