Politique de retours et de remboursement B2B
Date d’entrée en vigueur : 30 juillet 2026
Cette politique décrit le processus d'examen pour les échantillons, les produits personnalisés, les envois endommagés et les marchandises susceptibles de ne pas être conformes à une spécification B2B acceptée.
Champ d'application
Domi Refrigeration fournit principalement des échantillons B2B, des composants personnalisés et des commandes de production basés sur des devis, des dessins, des spécifications ou des échantillons approuvés. Cette page explique le processus au niveau du site Web. Le devis ou contrat accepté prévaut s'il contient des conditions différentes en matière d'annulation, d'inspection, de retour, de remplacement, d'avoir ou de remboursement.
Signaler un problème avant de retourner des marchandises
Contact service@domihvac.com avant de renvoyer tout produit. Indiquez le numéro de commande ou de devis, le produit et la quantité, la date de livraison, des photos ou une vidéo, l'état de l'emballage, les résultats mesurés et une description claire du problème. Des échantillons supplémentaires ou des enregistrements de tests pourront être demandés pour un examen technique.
Autorisation requise
Ne retournez pas de produits sans instructions de retour écrites ou sans autorisation. Les envois non autorisés pourront être refusés ou retardés car l'équipe de réception ne pourra pas identifier le projet, l'exigence d'inspection ou la destination convenue. Les instructions approuvées indiqueront l'adresse de retour, la documentation, l'emballage et la responsabilité de l'expédition.
Produits personnalisés et fabriqués sur commande
Les produits personnalisés, fabriqués sur plan, modifiés, usinés, découpés sur mesure, marqués ou autrement fabriqués sur commande ne peuvent généralement pas être annulés ou retournés par simple convenance une fois que l'approvisionnement en matériaux ou la production a commencé. Toute exception doit être confirmée par écrit et peut impliquer des frais de matériaux, d'outillage, de main-d'œuvre, de test, d'emballage ou de logistique.
Marchandises non conformes ou endommagées
Si la non-conformité des marchandises fournies aux spécifications acceptées est confirmée, ou si elles arrivent endommagées selon les conditions de livraison applicables, les recours possibles peuvent inclure la retouche, le remplacement, un avoir ou un remboursement, tel que convenu après inspection. Le recours, les délais, la responsabilité de l'expédition et le montant dépendent du contrat accepté, des conclusions de l'inspection, de la quantité concernée et de la loi applicable.
Délais et état des marchandises
Inspectez les marchandises rapidement après la livraison et signalez tout dommage visible, écart de quantité ou suspicion de non-conception dans le délai indiqué dans le contrat applicable. Conservez les produits, les étiquettes, l'emballage et les preuves à disposition pour examen. Ne modifiez pas, n'installez pas, ne jetez pas et ne revendez pas les marchandises faisant l'objet d'un litige si cela devait empêcher une inspection raisonnable.
Traitement des remboursements
Lorsqu'un remboursement ou un avoir est approuvé, il est documenté par écrit et traité selon une méthode commerciale convenue. Les frais bancaires, de change, de transport, de douane, d'outillage et de tiers sont gérés conformément au contrat accepté et au motif du retour. Ce site Web ne promet pas de remboursement automatique de type consommateur pour les commandes B2B personnalisées.
Contact
Retours et contrôle qualité : service@domihvac.com
Contact commercial : james@domihvac.com
Bureau : +86 574 2796 3536