Политика возврата и возмещения для B2B
Дата вступления в силу: 30 июля 2026 года
Эта политика описывает процесс рассмотрения образцов, индивидуальных изделий, поврежденных отправок и товаров, которые могут не соответствовать принятой спецификации B2B.
Объём поставки
Domi Refrigeration в основном поставляет B2B-образцы, индивидуальные компоненты и производственные партии на основании коммерческих предложений, чертежей, спецификаций или утверждённых образцов. Эта страница описывает процесс на уровне сайта. Если принятое коммерческое предложение или контракт содержит иные условия отмены заказа, контроля, возврата, замены, зачёта или возмещения, применяются условия этого документа.
Сообщить о проблеме до возврата товара
Контакты service@domihvac.com до отправки любого продукта обратно. Включите номер заказа или котировки, товар и количество, дату доставки, фотографии или видео, состояние упаковки, измеренные результаты и ясное описание проблемы. Дополнительные образцы или записи тестов могут быть запрошены для технического обзора.
Требуется авторизация
Не возвращайте товары без письменных инструкций по возврату или разрешения. Неавторизованные отправления могут быть отклонены или задержаны, поскольку команда получателя не может определить проект, требования к контролю или согласованный пункт назначения. В утверждённых инструкциях будут указаны адрес возврата, документация, упаковка и ответственная сторона за доставку.
Индивидуальные и изделия по заказу
Индивидуальные, основанные на чертежах, измененные, оснащенные инструментами, подогнанные до размера, с брендом или иным образом созданные под заказ товары обычно нельзя отменить или вернуть для удобства после начала закупки материалов или производства. Любое исключение должно быть подтверждено в письменной форме и может включать расходы на материалы, оснастку, труд, тестирование, упаковку или логистику.
Несоответствующие или поврежденные товары
Если подтверждено, что поставленные товары не соответствуют принятой спецификации или прибыли повреждёнными в рамках применимых условий поставки, после контроля качества могут быть согласованы такие меры, как повторная обработка, замена, зачёт или возмещение. Средство правовой защиты, сроки, ответственность за доставку и сумма зависят от принятого контракта, результатов контроля, затронутого количества и применимого законодательства.
Сроки и состояние
Сразу после доставки проверьте товар и сообщите о видимых повреждениях, расхождениях в количестве или предполагаемом несоответствии в течение срока, указанного в применимом договоре. Сохраните изделия, этикетки, упаковку и доказательства для проверки. Не изменяйте, не устанавливайте, не утилизируйте и не перепродавайте спорный товар, если это помешает разумной проверке.
Обработка возврата средств
Если возврат денежных средств или кредита одобрен, он будет задокументирован в письменной форме и обработан с использованием согласованного коммерческого метода. Банковские операции, валюта, фрахт, налоги, таможня, оснащение и сборы третьих сторон обрабатываются в соответствии с принятым контрактом и основанием для возврата. Этот сайт не обещает автоматическое потребительское возмещение для индивидуальных B2B-заказов.
Контакты
Возвраты и обзор качества: service@domihvac.com
Коммерческий контакт: james@domihvac.com
Офис: +86 574 2796 3536