Política de Devoluciones y Reembolsos B2B
Fecha efectiva: 30 de julio de 2026
Esta política describe el proceso de revisión para muestras, productos personalizados, envíos dañados y mercancía que puede no cumplir con una especificación B2B aceptada.
Alcance
Domi Refrigeration suministra principalmente muestras B2B, componentes personalizados y órdenes de producción basadas en cotizaciones, planos, especificaciones o muestras aprobadas. Esta página explica el proceso a nivel de sitio web. La cotización o contrato aceptado controla si contiene términos diferentes de cancelación, inspección, devolución, reemplazo, crédito o reembolso.
Reportar un Problema Antes de Devolver Mercancía
Contacto service@domihvac.com antes de enviar cualquier producto de vuelta. Incluir el número de pedido o cotización, producto y cantidad, fecha de entrega, fotos o video, estado del embalaje, resultados medidos y una descripción clara del problema. Pueden solicitarse muestras adicionales o registros de prueba para la revisión técnica.
Autorización Requerida
No devuelva productos sin instrucciones de devolución por escrito u autorización. Los envíos no autorizados pueden ser rechazados o retrasados porque el equipo de recepción no puede identificar el proyecto, el requisito de inspección o el destino acordado. Las instrucciones aprobadas indicarán la dirección de devolución, la documentación, el embalaje y la responsabilidad de envío.
Productos Personalizados y Hechos a Medida
Los productos personalizados, basados en planos, modificados, herramental, cortados a medida, con marca o de cualquier otra forma hechos a medida, generalmente no pueden ser cancelados o devueltos por conveniencia después de que haya comenzado la adquisición de material o la producción. Cualquier excepción debe ser confirmada por escrito y puede implicar costos de material, herramental, mano de obra, pruebas, embalaje o logística.
Mercancía No Conforme o Dañada
Si se confirma que las mercancías suministradas no cumplen con la especificación aceptada, o llegan dañadas bajo los términos de entrega aplicables, los recursos disponibles pueden incluir retrabajo, reemplazo, crédito o reembolso según lo acordado tras la inspección. la solución, el plazo, la responsabilidad de envío y la cantidad dependen del contrato aceptado, hallazgos de inspección, cantidad afectada y la ley aplicable.
Tiempo y Condición
Inspeccione las mercancías de inmediato después de la entrega e informe daños visibles, diferencias de cantidad o sospecha de no conformidad dentro del periodo establecido en el contrato aplicable. Mantenga los productos, etiquetas, embalaje y pruebas disponibles para revisión. No modifique, instale, deseche ni revenda mercancía disputada si hacerlo impediría una inspección razonable.
Procesamiento de reembolsos
Cuando se aprueba un reembolso o crédito, se documentará por escrito y se procesará utilizando un método comercial acordado. Los cargos bancarios, de divisa, de transporte, impuestos, aduanas, herramientas y de terceros se manejan de acuerdo con el contrato aceptado y la razón de la devolución. Este sitio web no promete un reembolso automático al estilo de consumidor para pedidos B2B personalizados.
Contacto
Devoluciones y revisión de calidad: service@domihvac.com
Contacto comercial: james@domihvac.com
Oficina: +86 574 2796 3536