B2B 반품 및 환불 정책
시행일: 2026년 7월 30일
본 정책은 샘플, 맞춤형 제품, 파손된 배송품, 그리고 승인된 B2B 사양을 준수하지 않을 수 있는 제품에 대한 검토 절차를 설명합니다.
적용 범위
도미 냉동(Domi Refrigeration)은 주로 견적, 도면, 사양 또는 승인된 샘플에 따라 B2B 샘플, 맞춤형 부품 및 양산 주문을 공급합니다. 이 페이지에서는 웹사이트 수준의 절차를 설명합니다. 취소, 검수, 반품, 교환, 크레디т(환급액) 또는 환불과 관련하여 승인된 견적서나 계약서에 다른 조건이 명시되어 있는 경우 해당 계약이 우선합니다.
상품 반품 전 문제 신고
문의하기 service@domihvac.com 제품을 반송하기 전에 반드시 문제를 신고해 주십시오. 주문 또는 견적 번호, 제품 및 수량, 납품일, 사진 또는 동영상, 포장 상태, 측정 결과, 그리고 문제에 대한 명확한 설명을 포함해야 합니다. 기술적 검토를 위해 추가 샘플이나 테스트 기록이 요청될 수 있습니다.
반품 승인 필수
서면으로 된 반품 지침이나 승인 없이 제품을 반품하지 마십시오. 승인되지 않은 배송품은 수령 팀이 프로젝트, 검수 요건 또는 합의된 도착지를 식별할 수 없기 때문에 수거가 거부되거나 지연될 수 있습니다. 승인된 지침에는 반품 주소, 서류, 포장 및 배송 책임이 명시됩니다.
맞춤 제작 및 주문 제작 제품
맞춤형, 도면 기반, 개조된, 금형 제작된, 맞춤 치수로 절단된, 브랜드가 부인된 또는 기타 주문 제작된 제품은 원자재 조달이나 생산이 시작된 이후에는 단순 변심으로 인해 취소하거나 반품할 수 없습니다. 어떠한 예외 사항도 서면으로 확인되어야 하며, 자재, 금형, 인건비, 테스트, 포장 또는 물류 비용이 발생할 수 있습니다.
규격 미달 또는 파손된 상품
공급된 상품이 승인된 사양을 충족하지 않는 것으로 확인되거나 해당 인도 조건에 따라 파손되어 도착한 경우, 검수 후 합의에 따라 재작업, 교환, 크레디트(환급액) 또는 환불 등의 구제 조치가 제공될 수 있습니다. 구제 조치, 시기, 배송 책임 및 금액은 승인된 계약, 검수 결과, 영향받은 수량 및 관련 법률에 따라 달라집니다.
시기 및 상태
납품 후 즉시 상품을 검수하고, 육안으로 확인되는 파손, 수량 차이 또는 규격 미달 의심 사항은 해당 계약에 명시된 기간 내에 신고해 주십시오. 검토를 위해 제품, 라벨, 포장 및 증거 자료를 보관하십시오. 합리적인 검수를 방해할 수 있는 경우 이의가 제기된 상품을 임의로 개조, 설치, 폐기 또는 재판매하지 마십시오.
환불 처리
환불 또는 크레디트(환급액)가 승인된 경우, 이는 서면에 기록되며 합의된 상거래 방식을 통해 처리됩니다. 은행, 통화, 운임, 세금, 통관, 금형 및 제3자 수수료는 승인된 계약 및 반품 사유에 따라 처리됩니다. 본 웹사이트는 맞춤형 B2B 주문에 대해 자동적인 소비자 스타일의 환불을 약속하지 않습니다.
문의하기
반품 및 품질 검토: service@domihvac.com
상업적 문의: james@domihvac.com
사무실: +86 574 2796 3536